지호 님, 안녕하세요.

그레이프시티입니다. 

라이선스 구매 및 활성화/비활성화 정보 관련 문의는 하기 메일로 연락 부탁드립니다.

• 그레이프시티 세일즈 메일: sales-kor@grapecity.com

다만, 말씀하신 랜섬웨어 감염이나 기기 고장 등, 예기치 못한 이슈로 인해 라이선스를 비활성하지 못한 채 PC를 사용할 수 없게 되었을 경우에 대비하여, 라이선스 발행 시 미리 3회의 라이선스 활성화 기회를 부여해드리고 있습니다.

저희 측에서 라이선스가 활성화된 PC에 접근하여 라이선스를 비활성화 하거나, 해당 라이선스에 대한 활성화 기록을 초기화하는 것은 시스템적으로 불가능하여, 라이선스 활성화 기회를 복구하는 것은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

원하시는 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다. 

그레이프시티 드림